ถึงแฟน ๆ O-Fan,
เราได้เปิดตัวออปติกเรดดอท Osight เป็นครั้งแรกเมื่อสี่เดือนที่แล้ว และได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากแฟน ๆ อย่างไรก็ตาม เราได้รับข้อเสนอแนะว่าผู้ใช้บางรายว่าพบปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งกับปืนบางรุ่น
ด้วยความมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหานี้ เราได้รวมทีมเฉพาะกิจเพื่อตรวจสอบเรื่องนี้อย่างละเอียด เราได้พบกับลูกค้าอย่าง Jonathan Poulin และออกไปทดสอบที่สนามยิงปืน หลังจากทดสอบยิงไปกว่า 1,500 นัด ในที่สุดเราก็พบสาเหตุของปัญหา—แผ่นอะแดปเตอร์ที่ไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งทำให้กล้องเล็งค่อย ๆ หลวมเมื่อใช้งานต่อเนื่อง
แต่การตรวจสอบของเราไม่ได้จบแค่นั้น เราไปพบลูกค้ารายอื่นที่รายงานปัญหาคล้ายกัน และจากการทดสอบอย่างละเอียด เราพบว่าสาเหตุของปัญหาในกรณีนี้เกิดจากศูนย์เล็งเหล็ก (Iron Sights) ที่ไม่ได้ปรับศูนย์อย่างถูกต้องบนตัวปืน
ประสบการณ์จากการทดสอบจริงเหล่านี้ช่วยให้เราเข้าใจและแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าของเราพบเจอได้ดีขึ้น เรามุ่งมั่นที่จะใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราให้ดียิ่งขึ้น
เราได้ส่ง Osight ให้กับ YouTuber ชื่อดังอย่าง Blake DeMario (POORTAC556) เพื่อทดสอบและให้ข้อเสนอแนะ ผลการทดสอบพบว่าสกรูที่ให้มาสามารถขันเข้าไปได้เพียง 1 รอบเธรดบนจุดยึด ซึ่งทำให้การติดตั้งไม่แน่นหนาและมีปัญหาระหว่างการทดสอบยิงจริง
เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของ Blake และลงมือวิจัยระบบยึดของปืนหลายรุ่นอย่างจริงจัง เราพบว่าสกรูของออปติกเรดดอทมีความแตกต่างกันมากในแต่ละแบรนด์และรุ่นของปืน จากข้อมูลนี้ เราจึงออกแบบชุดสกรูใหม่ทั้งหมด โดยเพิ่มความยาวของสกรูเป็น 10 มม. และ 12 มม. พร้อมเพิ่มขนาดเธรดแบบ 6-40 และ M3 เพื่อเพิ่มความเข้ากันได้กับปืนหลายรุ่นมากขึ้น
เราส่งสกรูที่ปรับปรุงใหม่ไปให้ POORTAC556 และลูกค้ารายอื่น ๆ เพื่อทดสอบ Blake ทดลองติดตั้ง Osight บน Glock 17 อีกครั้ง และรายงานว่าไม่มีปัญหาใด ๆ การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วของเราได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้า และในวิดีโอรีวิวติดตามผลของ Blake ที่มีชื่อว่า "Did Olight Fix The OSight?" เขาได้กล่าวว่า "Olight กำลังปรับปรุงสินค้า ซึ่งผมรู้สึกดีที่ได้เห็นพวกเขาทำเช่นนี้"
หลังจากรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าและรับคำติชมจากแฟนๆ แล้ว เราก็ได้ขยายตัวเลือกสกรูจาก 4 แบบเป็น 8 แบบ
เราตั้งเป้าที่จะให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น ไร้กังวล วางใจได้ว่าเราพร้อมเสมอที่จะสนับสนุนคุณและยืนหยัดเคียงข้างผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นที่คุณซื้อจากเรา ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุด และเราทุ่มเทเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ
1. หากคุณซื้อ OSIGHT แล้วพบปัญหาใดๆ กับสกรู คุณสามารถไปที่ olightstore.com เพื่อรับเวอร์ชันล่าสุดได้ฟรี
2. เพื่อช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้วิธีการตั้งค่าและใช้งานออปติกเรดดอทของเราได้อย่างรวดเร็ว เราได้แก้ไขคู่มือผลิตภัณฑ์ รวมถึง QR ทั้ง 4 อันไว้ด้วย รหัส QR เหล่านี้เชื่อมโยงไปยังวิดีโอแนะนำผลิตภัณฑ์และวิดีโอสามรายการเกี่ยวกับการปรับศูนย์ออปติกเรดดอท ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ และรับรองออปติกเรดดอทที่เชื่อถือได้และตั้งค่าได้อย่างถูกต้อง
นอกจากนี้ แฟนๆ บางส่วนของเรายังเรียกร้องให้เราพัฒนาฐานติดตั้ง Picatinny ที่สูงขึ้นเพื่อให้มีพื้นที่ co-witness ต่ำลง 1/3 พร้อมศูนย์เล็งแบบเหล็กสไตล์ AR ดังนั้น เราจึงรับฟังและเริ่มอัปเกรดและพัฒนาทันที เนื่องจากเราเข้าใจถึงความสำคัญของความน่าเชื่อถือในอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องกับอาวุธปืนทุกชนิด และยังตระหนักด้วยว่าแฟนๆ จำนวนมากของเราในสหรัฐอเมริกาก็เป็นผู้ใช้ปืนไรเฟิล AR เช่นกัน
เราได้เพิ่มประสิทธิภาพฐานติดตั้ง RMA-OSP Osight โดยก่อนอื่นเลยได้เปลี่ยนสลักไขว้ T10 เดิมด้วยสลักไขว้ T25 คู่ เนื่องจากสลักแต่ละอันสามารถรับน้ำหนักได้ถึง 30 นิ้ว/ปอนด์ นอกจากนี้ เรายังได้ทำการติดตั้งเดือยยึดระหว่างสลักไขว้สองอันเพื่อป้องกันการเคลื่อนไหวใดๆ จากการหดตัวที่รุนแรง นอกจากนี้ เรายังเลิกใช้โลหะผสมอลูมิเนียม 6061-T6 ที่อ่อนกว่าเพื่อให้มีแรงกระแทกและทนต่อการกัดกร่อนได้ดีขึ้น
ในท้ายที่สุด เราได้ทดสอบรุ่นใหม่นี้กับอาวุธปืนหลายประเภท รวมถึงปืนไรเฟิลขนาดใหญ่และปืนลูกซองกึ่งอัตโนมัติบางรุ่น เราได้ยิงกระสุนไปแล้วหลายพันนัดและฐานยึดแบบใหม่ของเรายังไม่ได้รับการปรับปรุง โดยสรุปแล้ว เนื่องมาจากการอัปเกรดที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ ทำให้ RMA-OSP ที่ได้รับการปรับปรุงของเราแทบจะทำลายไม่ได้และเชื่อถือได้อย่างสมบูรณ์ในตอนนี้ ซึ่งทำให้ลูกค้าของเรามีทางเลือกมากขึ้นและทำให้สามารถติดตั้งอุปกรณ์เล็งจุดสีแดงของเราในแอปพลิเคชันต่างๆ ได้มากขึ้น
นอกจากนี้ เราได้แจกขาตั้งรุ่นล่าสุดให้กับผู้เชี่ยวชาญและแฟนๆ เพื่อการทดสอบในโลกแห่งความเป็นจริง และเราได้รับคำติชมในเชิงบวกอย่างล้นหลาม! เพื่อแสดงความขอบคุณแฟนๆ ของเรา เราได้ตัดสินใจที่จะมอบ RMA-OSP159 ฟรีให้กับลูกค้าทุกคนที่ซื้อ Osight ในช่วง OFANDAY เราขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและความอดทนของคุณอย่างต่อเนื่อง
